Правовая информация

Политика конфиденциальности

Редакция от 10 августа 2026 года

VayGo обрабатывает персональные данные бережно и по минимуму — только то, что нужно для оказания услуги и связи с вами. Данные хранятся на серверах в России в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1Общие положения

Настоящая Политика описывает, какие персональные данные обрабатывает VayGo, для каких целей, на каких правовых основаниях, кому они могут передаваться, сколько хранятся и какие права есть у вас как у субъекта персональных данных.

Политика распространяется на все поверхности сервиса:

сайт vaygo.ru и размещённые на нём формы;
мобильное приложение VayGo (для клиентов);
мобильное приложение VayGo Partner (для водителей, курьеров и мастеров);
веб-кабинет партнёра.

Оператор персональных данных — ООО «VayGo», г. Грозный, Чеченская Республика. Контакт по вопросам персональных данных: privacy@vaygo.ru.

Сервис находится в стадии открытия. Платформа работает в режиме пилотного запуска, юридическое лицо оператора проходит государственную регистрацию. Полные реквизиты (ИНН, ОГРН, юридический адрес) будут опубликованы на этой странице сразу после её завершения, а уведомление об обработке персональных данных — направлено в Роскомнадзор до начала полноценной коммерческой работы (ст. 22 152-ФЗ).

2Какие данные мы обрабатываем

Приложение VayGo (клиент)

Номер телефона — вход в аккаунт по коду подтверждения и связь по заказу.
Геолокация (только при использовании соответствующей функции) — подача такси, адрес доставки, показ ближайших предложений. Обрабатывается на время оформления и выполнения заказа.
Адреса, которые вы указываете или сохраняете для доставки и поездок.
Содержимое заказов (состав, стоимость, статус, история) — выполнение услуги, поддержка, разбор спорных ситуаций.
Отзывы и оценки — оценка качества услуг и работа рейтинга.
Переписка по заказу (чат клиент ↔ исполнитель) — координация выполнения; хранится ограниченный срок (раздел «Сроки хранения»).
Токен устройства для push-уведомлений — доставка уведомлений о статусе заказа.

Приложение VayGo Partner и кабинет партнёра

Имя и номер телефона исполнителя (водителя, курьера, мастера) — вход, назначение заказов, связь по заказу.
Геолокация исполнителя в рабочем режиме — распределение заказов и отображение движения исполнителя клиенту в рамках его заказа.
Данные заведения (название, адрес, телефон, витрина) — работа витрины и приём заказов.
Статус проверки исполнителя — допуск к выполнению заказов.

Формы на сайте и заявки «Стать партнёром»

Имя, телефон, название компании или роль, направление (форма подключения на сайте) — чтобы связаться с вами по заявке.
Роль, имя, телефон, возраст, город (заявка «Стать партнёром» в приложении) — первичный отбор и связь по подключению.
Факт согласия на обработку данных — при отправке формы фиксируются дата и время согласия, версия политики, IP-адрес и данные браузера. Это юридическое подтверждение того, что согласие было дано (ст. 9 152-ФЗ).

Технические данные

Журналы сервера (IP-адрес, время и параметры запроса) — безопасность, защита от атак и диагностика сбоев.
Обезличенные отчёты о сбоях приложения (тип ошибки, версия приложения, экран — без имени, телефона и содержимого заказов) — исправление ошибок.
Cookie и localStorage на сайте — только технически необходимые; подробно в Политике cookie.

3Цели и правовые основания

Оказание услуг платформы (заказы, доставка, поездки, связь по заказу) — исполнение договора, стороной которого вы являетесь (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
Связь по заявке на подключение — ваше согласие, которое вы даёте, отправляя форму (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
Уведомления о заказе (push) — исполнение договора; уведомления можно отключить в настройках устройства.
Безопасность и предотвращение злоупотреблений — законные интересы оператора.
Исполнение обязанностей, установленных законом (учёт, ответы на запросы уполномоченных органов) — требования законодательства РФ.

4Наши принципы

Минимизация. Мы не собираем избыточные данные: не запрашиваем у клиентов паспортные данные, полное ФИО, дату рождения и другие сведения, не нужные для услуги.
Никакого рекламного трекинга. Мы не устанавливаем рекламные идентификаторы, не передаём данные рекламным сетям и не строим рекламные профили.
Данные не продаются. Персональные данные не передаются третьим лицам для их собственных целей ни на каких условиях.
Хранение в России. Запись, систематизация, накопление, хранение и уточнение персональных данных граждан РФ выполняются с использованием баз данных на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).

5Кому передаются данные

Данные заказа передаются партнёру и исполнителю (таксопарку, заведению, водителю, курьеру, мастеру) в объёме, необходимом для выполнения именно этого заказа. Номер телефона клиента видит только назначенный на заказ исполнитель. Партнёры и исполнители не вправе использовать полученные данные в иных целях.

Заявки с сайта и из приложения обрабатывает только команда VayGo — для связи по подключению.

Данные могут быть предоставлены уполномоченным государственным органам исключительно по законному и обоснованному запросу в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

6Трансграничная передача

Для отдельных функций используются сервисы, инфраструктура которых находится за пределами РФ. Передаётся строго ограниченный набор данных:

Push-уведомления — сервисы Google (Firebase Cloud Messaging) и Apple (APNs). Передаются токен устройства и текст уведомления (в том числе о заказе и сообщениях чата).
Диагностика сбоев — сервис Sentry (серверы в ЕС). Передаются обезличенные технические данные о сбое: тип ошибки, версия приложения, экран. Имя, телефон и содержимое заказов не передаются.
Оплата картой из-за рубежа — платёжный провайдер Stripe. Данные карты вводятся в защищённой форме провайдера и обрабатываются им по стандарту PCI DSS; VayGo не получает и не хранит полный номер карты.

Правовое основание — ваше согласие на трансграничную передачу, которое вы даёте при регистрации в приложении. Отозвать согласие в части push-уведомлений можно, отключив уведомления в настройках устройства; по остальным вопросам — privacy@vaygo.ru.

7Сроки хранения

Персональные данные обрабатываются до достижения цели обработки либо до отзыва согласия — в зависимости от того, что наступит раньше:

Аккаунт и история заказов — пока у вас есть аккаунт; после удаления аккаунта данные удаляются или обезличиваются.
Переписка по заказу — до 90 дней после завершения заказа (для разбора спорных ситуаций), затем удаляется автоматически.
Заявки на подключение — до обработки заявки и принятия решения по ней; удаляются по вашему запросу.
Записи о факте согласия — хранятся как юридическое подтверждение в течение сроков, установленных законодательством, в том числе после удаления аккаунта.
Журналы сервера — ограниченный срок, необходимый для целей безопасности и диагностики.

8Cookie и данные сайта

Сайт vaygo.ru не использует рекламные и аналитические трекеры и не устанавливает сторонние cookie. Используется только технически необходимое: отметка в вашем браузере о том, что вы видели уведомление об использовании cookie, и серверные журналы. Подробное описание — в Политике cookie.

9Ваши права

Вы вправе:

получить сведения об обработке ваших данных и доступ к ним;
требовать уточнения неточных данных;
требовать удаления данных, если они больше не нужны для целей обработки;
отозвать согласие на обработку — в любой момент;
обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Удалить аккаунт вместе со связанными данными можно прямо в приложении: Профиль → Аккаунт → Удалить аккаунт. Для остальных запросов напишите на privacy@vaygo.ru — мы ответим в срок не более 10 рабочих дней с момента обращения (ст. 20 152-ФЗ).

10Как мы защищаем данные

шифрование канала связи (HTTPS/WSS) на всех поверхностях;
разграничение доступа: сотрудники и партнёры видят только данные, необходимые для их роли;
журналирование действий персонала с данными;
регулярное резервное копирование с хранением копий на территории РФ;
защита от автоматизированных атак (ограничение частоты запросов, фильтрация ботов).

11Изменения политики

Актуальная редакция всегда публикуется на этой странице с указанием даты. При существенных изменениях мы дополнительно уведомим вас в приложении. Продолжение использования сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с обновлённой редакцией.

12Контакты

Оператор: ООО «VayGo», г. Грозный, Чеченская Республика.
По персональным данным: privacy@vaygo.ru
Общие вопросы: info@vaygo.ru · подключение партнёров: partner@vaygo.ru