Информация для покупателей
Услуги и цены
VayGo соединяет жителей Чеченской Республики и местный бизнес: заказ, оплата и сопровождение в одном приложении.
1Что такое VayGo
VayGo является цифровой платформой. Товар, перевозку, проживание, аренду или иную основную услугу предоставляет партнёр, указанный в заказе. Платформа даёт единый аккаунт, оформление заказа, оплату, статусы, уведомления и поддержку по заказу. Оператор платформы: ООО «ВАЙГО», реквизиты.
2Сервисы
Поездка по городу. Перевозку выполняет перевозчик или таксопарк, указанный в заказе.
Заказ в рестораны и кафе с доставкой или самовывозом.
Магазин собирает заказ, учитывает фактический вес и согласованные замены.
Продавцом является конкретная аптечная организация; доступны только товары, которые она вправе продавать дистанционно.
Посуточная аренда: бронирование через VayGo, условия отмены показываются до бронирования.
Клининг и бытовые услуги на выбранные дату и время.
Бронь автомобиля с подтверждением партнёра.
Размещение, экскурсии и иные туристические услуги.
Запись в салон на конкретную услугу, время и при необходимости мастера.
Набор сервисов и партнёров зависит от района и меняется по мере подключения партнёров. Подробные условия по каждому направлению: Пользовательское соглашение, раздел 9.
3Как формируется цена заказа
Цену товара или услуги устанавливает партнёр, она показана в карточке (каталог). Итоговая сумма заказа складывается из цены партнёра, стоимости доставки или иных отдельных компонентов (если они применяются) и сервисного сбора VayGo (если он предусмотрен в выбранном сценарии).
- Перед подтверждением заказа вы видите, кто является продавцом или исполнителем, состав заказа, цену, стоимость доставки, сервисный сбор при его наличии и итоговую сумму.
- Сервисный сбор VayGo показывается отдельной строкой, способ расчёта и сумма в рублях видны до подтверждения. Он входит в итог только после вашего согласия в заказе.
- По такси сервисный сбор начисляется на стоимость завершённой поездки, по продуктам и аптеке он считается от финального состава товаров.
- Для заказов, где итог зависит от фактического веса, замен или объёма услуги, сумма на карте может быть предварительно заблокирована, а списывается только подтверждённая итоговая сумма.
- Комиссия, которую партнёр платит VayGo по своему договору, не является платежом пользователя.
4Цены платформы
Для покупателей. Сервисный сбор VayGo, если он применяется в выбранной сфере, показывается отдельной строкой в рублях до подтверждения заказа.
Для партнёров. Базовый кабинет партнёра бесплатный. Платная подписка одна: «Система управления VAYGO» (записи, расписание и учёт для отелей, посуточного жилья, салонов красоты, аренды автомобилей и автомоек). Первые 3 месяца бесплатно, затем 1 299 ₽ в месяц. Подписка необязательна, если у партнёра есть своя система.
5Что входит в услугу VayGo
Цифровая услуга VayGo включает формирование электронной заявки, передачу её партнёру, интерфейс статусов и оплаты, уведомления, электронное подтверждение действий и поддержку по конкретному заказу.
6Характеристики, комплектация и гарантии
Описание, характеристики и комплектацию товара или услуги даёт партнёр в карточке. Партнёр отвечает за актуальность предложения, наличие товара, возможность оказать услугу и сроки исполнения. Права покупателя при недостатках товара или услуги определяет закон о защите прав потребителей, порядок возврата описан на странице «Возврат и отмена».